Retours & Échanges

Chez Saphir Médaille d'Or, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si vos produits d'entretien ne répondent pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous les retourner dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure le bon de livraison à l'intérieur du colis pour faciliter l'identification.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour prépayée ou le transporteur de votre préférence selon les conditions applicables.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.